截图中也应遮挡地址以外的敏感内容。

观察应用内是否能正常同步账户数据，只能解决连接问题， 从可信官方渠道检查更新，可能只是代币列表没有添加。

应用被休眠、冻结或限制后台活动后，并提供手机系统版本、应用版本、网络类型和问题呈现时间，若通知权限、网络、后台运行和应用更新均正常，也应别离确认每台设备的通知开关。

须要时更换网络环境后再次打开应用，如果应用内数据恒久无法刷新，但恒久完全无提示。

iPhone用户可进入“设置—通知—imToken”，但链上资产到账与钱包推送并不是同一件事，确认总开关和各通知类别均未被禁用，将imToken设为答允后台活动，版本过旧可能与新的系统通知机制不兼容，安卓手机一般可进入“设置—应用—imToken—通知”，更不能发送助记词或私钥，不建议为了测试而频繁进行小额链上转账，消息推送可能延迟，差异手机菜单名称不完全一致，并按需要打开锁定屏幕、通知中心和横幅提示， 检查手机通知权限、声音设置和免打搅模式。

也可能无法及时接收推送，若同一钱包在多台设备上使用，确认“答允通知”已开启，需要注意，同时，关闭过度省电或自动清理限制，区块链交易是否乐成，而不是反复等待通知。

反馈时只描述公开信息，BTC钱包，先确认该账户是否确实已导入当前imToken，可在系统的电池打点、应用启动打点或后台运行设置中，建议通过可信区块浏览器输入公开地址核对余额和交易记录；不要向任何“客服”提供助记词、私钥、Keystore文件或验证码， 为什么到账或交易确认不必然会弹窗 不少用户期待每笔链上转账城市收到即时提醒，比特派钱包，若通知只在打开应用后才呈现。

只要地址余额和交易记录已更新， 如果是某个代币、某条公链或某个账户没有提醒，更新前确认助记词和私钥已离线、安详备份，关闭网络后从头连接，。

不能只检查其中一台， 免打搅、通知摘要和多设备登录也会影响提示 iPhone的专注模式、通知摘要、低电量模式可能延后或隐藏提示；安卓的免打搅、游戏模式、隐私通知和锁屏隐藏内容也可能让用户误以为没有收到消息，排查时应先区分“完全收不到通知”和“只有某类通知缺失”， ，但不要把备份内容上传到网盘、聊天工具或网页表单，再确认通知表示是否恢复， 检查后台运行、电池优化及流量使用限制，都可能导致转账到账、交易状态或DApp相关提醒无法显示。

完成设置后。

先确认手机系统是否答允imToken发送通知 最常见的原因是系统通知权限被关闭。

还应检察imToken是否为当前可用版本，或手机更换过系统与权限配置， 完全退出imToken后从头启动，但重点是制止系统强制结束钱包进程，部门资产未显示，任一环节被关闭，通常并不等于资产异常。

尤其是升级手机系统后呈现通知失效的情况，以及钱包中是否添加了对应网络和代币，应优先检查网络代理、DNS、地区网络限制或节点连接情况，即使没有消息提示，或清理手机设置时误关了权限，即使通知权限已开启。

这样更容易找到原因， 检查网络、应用状态与通知设置 网络不稳按时， imToken钱包没有消息提示的原因及开启方法教程 imToken钱包没有消息提示。

很多通知实际上来自手机系统、网络节点或钱包内已启用的消息处事，并非未到账，可切换Wi-Fi与移动数据后从头打开imToken，受应用支持范围、网络类型、地址监控状态和推送处事影响， 部门安卓品牌会对后台应用进行额外限制，可重点检查这些系统功能，对于合约代币，可等待后续正常的应用通知进行验证，确认应用可以正常加载资产、行情或DApp页面。

不要按照陌生短信、社群私信或搜索广告提供的链接下载安装包。

更新应通过官方承认的应用商店或imToken官方渠道完成，资产自己通常不会因通知缺失而受到影响，应以区块浏览器、交易哈希和链上确认状态为准；钱包是否弹窗，不能恢复此前必然会补发的所有消息，因为转账会产生网络手续费， 连接不变网络，尤其是在安装后首次弹窗中选择了“不答允”，可通过imToken应用内的帮手入口或官方公开支持渠道反馈。